Carrières

En raison de notre croissance, ALPA Equipment Ltd. est actuellement à la recherche d'une personne dynamique, motivée et déterminée pour se joindre à notre équipe de gestion!

Cette annonce concerne un poste de Gestionnaire d'Après-Vente à notre succursale de Moncton, NB.

L'OPPORTUNITÉ

Sous la supervision du gérant de la succursale, le/la Gestionnaire d’Après-Vente assure le leadership du département de services et des pièces pour contribuer à atteindre les objectifs de l'entreprise. Le/la Gestionnaire d'Après-Vente veillera à assurer l’embauche d’une équipe productive, la rétention des clients, la formation des employés et la qualité du travail. La personne retenue contribuera positivement aux objectifs de l'entreprise visant à améliorer la productivité, réduire les coûts, maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et lui fournir un excellent service.

RESPONSABILITES SPÉCIFIQUE

Dans le cadre de ce rôle, la personne sélectionner travaillera avec les équipes de service et de pièces.

Responsabilités au sein du département de service :
•  Superviser les opérations quotidiennes du département de service.
•  Servir de point de contact initial pour les clients concernant les services, y compris la fourniture d’estimés ainsi que la résolution de leurs préoccupations ou problèmes.
•  Trier et prioriser toutes les demandes de service et les assignés aux techniciens.
•  Superviser et assister le commis du département dans le processus de facturation.
•  Participer activement dans le recouvrement des comptes recevables représentant des factures de service.
•  Superviser le personnel et veiller à ce que l'environnement de travail demeure sécuritaire et productif.
•  Assurer le recrutement d’employés et la formation de ceux-ci.
•  Contribuer à créer un environnement de travail positif et s'efforcer de favoriser la rétention des employés.
•  Fournir de la rétroaction adéquate aux employés concernant leur performance.

Responsabilités au sein du département de pièces :
•  Superviser les opérations quotidiennes du département des pièces.
•  Assurer un personnel adéquat en tout temps et coordonner les horaires.
•  Surveiller les niveaux de stock des pièces en inventaire et mettre en œuvre des solutions pour écouler les stocks vieillissants.
•  Diriger le déploiement du programme promotionnel trimestriels avec l’aide de l’équipe des pièces.
•  Assister à trouver des solutions lorsque l’équipement des clients est en arrêt et que les pièces ne sont pas disponibles immédiatement.

EXIGENCES

Formation, expérience et compétences requises
•  Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
•  Idéalement, nous recherchons une personne ayant plus de 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine.
•  Capacité de diriger une équipe de service ainsi que de gérer les opérations quotidiennes d’un département en pleine croissance.
•  Connaissance pratique des ordinateurs et des logiciels Microsoft
•  L’expérience dans les secteurs de la foresterie et/ou de la construction serait considérée comme des atouts.
•  Solides connaissances en mécanique
•  Capacité à prospérer dans un environnement de travail en évolution rapide et à gérer des priorités changeantes
•  Volonté de travailler 40 + heures par semaine et occasionnellement être disponible le soir et les fins de semaine
•  Capacité et volonté de se déplacer à l’occasion
•  Bilingue (français/anglais)
•  Permis de conduire valide

AVANTAGES

•  Nous offrons un salaire de base compétitif, une couverture médicale et dentaire complémentaire, médecins en ligne, une assurance vie et invalidité de longue durée, un programme d'aide aux employés et leurs familles ainsi qu'un régime de retraite de l'entreprise.

Les candidats intéressés peuvent faire parvenir leur CV à RH-HR@alpaequipment.com ou appeler Carole Landry au 506-826-6366.

Les candidatures seront acceptées jusqu’à ce que le poste soit combler.

Nous remercions tous les appliquant pour leur intérêt, toutefois seuls ceux sélectionner pour une entrevue seront contacter